티맥스소프트는 오픈소스 관련 제품 뿐 아니라 자사가 원천기술을 가지고 있는 제품을 공급해 제품운영 시 오류 및 문제 발생에 대한 신속한 대응이 가능합니다. 제품을 개발한 연구소를 통하여 근본적인 해결 방안을 제공하기 때문에 차별화되고 수준 높은 서비스를 받으실 수 있습니다
티맥스소프트는 시스템 장애 등 비상상황 발생 시 피해를 최소화하고 신속한 복구를 지원하기 위한 전문 기술지원조직을 보유하고 있습니다. 장애 발생 시 전문 기술지원조직으로부터 24시간 내 신속한 기술 지원을 받을 수 있어 즉각적인 장애복구가 가능합니다.
‘운영기’의 장애사항 중 '긴급' 건에 대해서 기술서비스센터로 걸려온 전화를 기술지원팀장 휴대폰으로 전환해드립니다. 실시간 소통을 기반으로 한 빠른 속도로 긴급 장애에 대한 대처가 가능합니다.
'Expert팀' 을 통해 국내외 이슈해결과 해외기술지원 진단을 수행하고 있습니다. 엑스퍼트팀은 2012년 2월에 새롭게 발족하여 차별화된 유지관리 서비스를 제공하고 있으며, 라이선스 제품 운영, 관리, 지원을 위한 고품격 IT 서비스를 제공해 전문가 레벨의 기술 지원을 수행합니다.
